我們是KOLB LIFE Limited (下稱為「我們」、「本公司」 或 “KOLB LIFE”)，且我們擁有及經營網站 www.kolb.life (下稱為「本網站」或kolb.life)。我們的網站透過互聯網（包括透過使用應用程式）提供線上購物模式，並提供一站式送貨服務（「服務」）。
閣下使用本網站前請仔細閱讀本條款。閣下使用本網站或其中任何部分，即代表閣下同意受下列條款及細則所約束。我們可能不時更新此條款以修訂本條款及細則。經修訂的條款將於公告日起生效。
1. 註冊帳戶
1.1 閣下須於使用服務或作出訂購時先向我們登記。一經登記，即表示閣下聲明（而我們有權據此依賴有關聲明）閣下已年滿18歲或以上，並有構成具法律約束力合約的能力。
1.2 當登記時，閣下必須：
(i) 提供準確、完整及最新的登記資料;
(ii) 確保妥善保存個人使用者名稱及密碼;
(iii) 授權我們假設只有您或您授權的人士使用閣下的使用者名稱及密碼登入本網站
1.3 如閣下所登記的資料有任何更改，須立即通知我們以確保我們能夠有效地聯絡您。
2. 訂購
2.1 當閣下作出訂購時，產品價格以訂購當日所示為準。閣下一旦提交訂單，則不得取消有關訂單，即使我們仍未接納或拒絕閣下的訂單。
2.2 本網站所有產品價格均以港幣計算。
2.3 系統會向閣下登記所用之電郵地址發送電郵以確認我們已收到閣下的訂單。該電郵並不等於我們就訂購之產品項目作出送貨承諾。
2.4 我們保留權利可全權酌情就任何理由不接納或取消訂單，包括但不限於：
(i) 閣下所訂購的產品並無足夠的存貨；
(ii) 未能就閣下的地區安排送貨；或
(iii) 閣下所訂購的一件或多件產品所標示的價格因人為或電腦錯誤或供應商所提供的定價資料錯誤而出錯。
3. 付款
3.1 本公司接受 PayPal、銀行過數轉賬，所有訂單將會以港幣結算。
3.2 我們不會收集或保留閣下的信用卡資料。如閣下選擇儲存閣下的信用卡資料作快速結賬，閣下同意及接納有關資料將獲第三方付款服務供應商加密及保留。
3.3 如我們因任何原因取消訂單，而閣下已作出付款，我們將會於閣下的KOLB LIFE帳戶中退回相等金額。
3.4 本公司保留權利於任何時間更改網上購物的付款方式而不作另行通知。
3.5 在本網站上展示的產品及價格僅供參考，以實際交易時的更改或變更為準。
4. 送貨服務
4.1 每張訂單在使用推廣代碼後，凡購物淨額滿港幣$600或以上，即可享免費送貨服務(只限單一送貨地點)。於使用推廣代碼後購物低於港幣$600，須付送貨服務費港幣$70。
4.2 凡沒有升降機服務之送貨地址，送遞職員有可能需要顧客到達唐樓的地下/村屋的村口提取產品。如有需要將閣下訂購的產品送遞到閣下所提供的送貨地址，送貨服務只限於地下以上五層之樓層，而閣下有可能需付額外附加費。
如收件人地址沒有電梯或位於電梯不到的樓層或電梯位於1樓，閣下建立訂單時須於「派送備註」中注明。KOLB LIFE保留收取上樓梯費用的權利而不作另行通知。
4.3 當烈風訊號懸掛、紅色或黑色暴雨警告生效時或我們判斷送貨並不安全的天氣情況下，送貨服務將會延期。本公司將會聯絡閣下更改送貨日期。
4.4 本公司採用順豐冷運到家配送服務, 服務範圍覆蓋香港島、九龍、新界及部份離島地區，包括東涌、馬灣及愉景灣。但不包括以下範圍：觀音山(沙田坳道往觀音廟方向) 、鯉魚門海傍道、所有郊野公園範圍 ; 北區-羅湖、沙頭角、文錦渡、打鼓嶺、鶴藪及鹿頸 ; 元朗區-米埔、流浮山及落馬洲 ; 屯門區- 龍鼓灘 ; 大埔區-蓮澳及船灣 ; 西貢區-北潭涌、海下灣、布袋澳、榕樹澳及大廟 ; 沙田區-上/下禾輋及花心坑 ; 離島地區(東涌、馬灣 及愉景灣除外)
4.5 我們每逢星期一至星期六（星期日及公眾假期除外）上午十時半至下午六時正，按照區域提供派送服務：
(i) 參考派送時效
以下時段只供參考，實際需按當日情況而定
• A 時段：09:00 – 13:00
• B 時段：13:00 – 17:00
• C 時段：17:00 – 19:00
- 備注：星期日及公眾假期不設時段派送
(ii) 部份地區僅提供B時段派送服務，詳情請按此查詢或瀏覽順豐網址:
https://www.sf-express.com/hk/tc/products_services/Cold_Chain_Services/Refrigerated_Delivery_Services/Door_to_Door_Cold_Chain_Delivery/# (iii) 部份倉庫及地點不適用於冷運到家配送
4.6 我們現時暫不提供向以下地區送貨：(1) 離島區(除東涌、愉景灣、馬灣之外)、(2) 任何管制區域及禁止貨車、(3)需要泊車進入之地區。
4.7 我們會將閣下訂購的產品透過我們的職員或第三方供應商送遞閣下所提供的送貨地址。當產品送遞至閣下所提供的送貨地址，必須由閣下親自接收產品（除閣下已向我們作出特別指示，可將送貨物品置於門外或大堂管理處（閣下須就該等送貨自行承擔送遞產品在任何情況下遺失之風險）的情況外）。倘閣下因任何原因而未能接收產品，閣下同意及接受我們有權選擇向閣下收取額外費用或取消閣下訂購。
4.8 下單後，送貨地址或選擇之送貨時段如有任何變更，請即時通知我們，以便安排。
4.9 當閣下所購產品已送交閣下，閣下將成為產品的擁有人。當產品已送交閣下，閣下將自行承擔持有產品的風險而我們將無須為它們的損失或損壞負責。
5. 退款及退貨
5.1 如閣下於收貨後發現產品出現以下情況，可向我們要求退貨及更換產品。惟所有退貨或更換要求必須在收貨後三( 3 )個工作日內通知我們，並於指定時間內完成退貨手續：
(i) 產品已損壞 /包裝不完整
(ii) 出現品質問題
(iii) 遺漏或錯誤送遞產品
5.1.1 閣下必須就上述 (第5.1項) 要求提供證明以供核實，包括：
(i) 出示有效文件 / 證據證明有問題之產品於kolb.life購買; 及
(ii) 把有問題之產品的相片透過電郵 / 即時通訊軟件發送給我們作為證據
5.1.2 如閣下於收貨後發現產品出現以下情況，可向我們要求退貨及更換產品。惟所有退貨或更換要求必須在收貨後三( 3 )個工作日內通知我們，並所有上述 (第5.1項) 要求一經核實，我們會於七 ( 7 )個工作天內就相同產品安排退貨及更換。如果該產品沒有存貨，我們將會與閣下安排退款或更換其他等值或價格不高於已購買的產品。
5.1.3 新鮮冷凍食品皆恕不提供退換貨服務。如果閣下的訂單因您提供的收件人地址不正確，或者我們按照條款和條件發貨而您拒絕收件，因我們無法確保貨品被退回之後的保存狀況時，恕無法提供退換貨，您將不會獲退款。如果由於地址不正確而導致延遲送貨，或者如果您沒有及時通知我們並無法在交貨日期取貨而導致食品產生腐壞等保存不當之耗損時，我們則不會作出補償。
5.1.4 由信用卡購買產生之退款將透過PayPal退還至閣下付款之信用卡中。退款時間為約7-14個工作天。一旦提交申請，退款不能被取消。
6. 不可抗力
6.1 倘若由於任何「不可抗力」的原因（包括由於火災、傷亡、意外、天災、自然災害、任何香港特別行政區政府或其任何機關的法律、命令、宣告、規例、要求或規定、罷工、勞資爭議、勞工短缺或技術工人短缺、產品或原材料短缺或缺乏供應、運輸延誤或任何其他在KOLB LIFE合理控制範圍以外的理由（不論是否與前述理由相似）），導致KOLB LIFE不能履行其在本網站下的責任，KOLB LIFE在該等妨礙的範圍内無須就此承擔責任。
7. 免責聲明
7.1 我們並不聲明或保證進入我們的網站(包括使用手機應用程式或軟件)或其任何部份將不受阻擾、可靠或並無故障。
7.2 我們並不向閣下聲明或保證我們的網站或其任何內容將為準確、完整或可靠。
7.3 我們並不聲明或保證：
(i) 任何服務(不論是否由我們提供) 將以適當謹慎及技巧提供；或
(ii) 任何商品 (不論是否由我們提供) 將具備可商售品質或將適合任何用途(儘管已事先將該用途通知我們)。
7.4 閣下同意概無互聯網上的數據傳輸可保證為完全安全。儘管我們致力保護該資料，我們不保證且無法確保閣下傳輸給我們的資料的安全。閣下向我們傳輸任何資料須自行承擔風險。
7.5 於法例許可的範圍下，我們排除因以下原因對閣下的所有責任 (不論於合約、侵權或其他形式出現及不論是否因我們的疏忽)：
(i) 就我們的網站(包括使用應用程式或軟件)或其中的任何資料或相關的任何技術性、事實、文本或印刷上的不準確、錯誤或遺漏；
(ii) 未能提供我們的網站（或其任何部份）、商品或服務；
(iii) 任何延遲提供，或未能提供或使商品或服務可取用，或任何對商品或服務的疏忽提供；
(iv) 任何商品不具備可商售品質或適合其預期用途；或
(v) 任何有關我們的網站、商品或服務的失實陳述。
7.6 除法例規定以外：
(i) 我們將不就任何間接或相應而生的損失、損害或費用向閣下負責，包括由任何閣下知會我們的問題而引起的利潤、業務或商譽的損失，及
(ii) 我們將無責任以賠償方式向閣下支付任何款項，除非於此等條款及細則有訂明。
7.7 閣下必須遵守及符合所有適用規例及法例，包括取得所有從我們的網站購買商品所需的海關、進口或其他許可。我們不就閣下購買的商品的出口或進口作任何陳述或承擔任何責任。
7.8 閣下同意此等限制就我們的網站性質而言均屬合理，尤其是由於當閣下透過我們的網站購買商品時，將每次與供應商訂立獨立的合約。
7.9 以上排除概不影響任何不可被排除的法定權利。然而，於該情況下，我們的責任（於法律許可下）將限於向閣下再供應服務或商品。
8.保證
8.1 閣下承諾不會利用本網站作以下用途：
(i) 上載、刊登、以電子郵件發送、提供或以其他方式發送閣下無權（無論是所有權，合約權或托管權）傳輸的或非法、有害、威脅性、污蔑性、騷擾性、欺騙性、誹謗性或在其他方面令人反感的任何內容；
(ii) 透過使用任何服務傳輸虛假或偽造的內容來假冒任何人士或組織；
(iii)上載、刊登、以電子郵件或以其他方式發送、提供或以其他方式傳輸違反任何所有權或知識產權（包括但不限於任何一方的專利、商標、商業秘密、版權）的任何內容；
(iv) 上載，刊登、以電子郵件發送、提供或以其他方式傳輸任何未經准許之廣告、宣傳材料、「垃圾郵件」、「濫發郵件」、「連鎖信」、「層壓式計劃」或以其他形式招攬業務，惟經本公司書面明確准許的宣傳材料或廣告除外；
(v) 上載，刊登、以電子郵件或以其他方式發送含有軟件病毒或足以干擾、損壞或限制本網站及/ 或電腦軟件或硬件或相關電訊設施之其他電腦編碼、文檔或程式之內容；
(vi) 干擾或中斷服務、伺服器或藉以提供服務之網絡，或未能遵守此等網絡之要求、程序、政策或規定；
(vii) 收集或儲存其他用戶之個人識別資訊。
8.2 閣下明白本網站並無義務事先對內容進行篩選，但本網站有權（但沒有義務）自行酌情決定拒絕或刪除可透過服務提供之任何內容。在不影響上述權利的前提下，本網站有權刪除其認為違反條款及條件或其認為在其他方面欠妥的內容。
9. 連結網站
9.1 我們的網站中的若干連結（包括超連結）將引領閣下離開我們的網站。連結僅為閣下便利提供，而包括任何連結不意味我們對連結網站、其營運商或其內容的支持或認可。我們不就我們的網站以外的任何網站內容負責。
10. 知識產權
10.1 本網站上所有內容、用戶內容、設計、文字、圖像及其他材料的知識產權權利，及其選取或安排由我們擁有、控制或獲許可。嚴禁任何未經事前書面批准的授權使用。
10.2 本網站中所有商標、產品名稱及公司名稱或標誌為本公司的財產或其各自擁有人的財產。我們並無就使用任何該等商標、外觀、產品名稱、公司名稱、標誌或稱號給予批准，而該等使用或會構成侵犯持有人的權利。
11. 一般事項
11.1 本公司有權隨時修改本條款及條件，而無須事前通知。如有任何爭議，本公司的決定為最終的決定。
11.2 倘若本條款及條件有中文譯本，如中、英文本之文義有異，應以英文本為準。
11.3 我們高度重視私隱問題。我們的私隱政策涵蓋我們使用閣下提供的任何資料。使用我們的服務，即代表閣下同意我們可根據我們的私隱政策收集、儲存及使用有關閣下的資料。 閣下確認及同意受我們的私隱政策條款所約束。
11.4 我們保留權利可全權酌情拒絕用戶進入我們的網站或其任何部分，而毋須作出通知，並可拒絕向任何違反此等條款及細則的用戶提供我們的服務。
11.5 如未經我們的書面同意，閣下不得轉讓或以其他方式處理此等條款及細則規定的全部或部分閣下權利及義務。
11.6 此等條款及細則載列各方的完整協定及諒解，並取代所有有關此等條款及細則的標的事項的先前口頭或書面協定、諒解或安排。任何一方均無權依賴此等條款及細則並無載列的任何協定、諒解或安排。
11.7 此等條款及細則受香港生效的法律管轄。閣下同意受香港法院的專有管轄權管轄。倘若本協議中任何部份在法律上不能執行，則該部份會於法律容許的最大可能範圍內生效，而其他部份則維持完全效力及作用。
11.8 由於閣下使用或被指稱使用本網站或本網站內容或因閣下違反本協議所引起的任何索償、訴訟或索求，包括但不限於合理法律及會計費用，閣下同意代我們抗辯，向我們賠償及使我們、我們的董事、職員及代理人免於損害。